2012年元旦期间,南昌市工商局12315批示中心共受理消费者来电268件,与去年同期相比基本持平。其中,咨询195件,申诉67件,举报6件。据了解,今年元旦期间申诉类小灵通主要集中在餐饮、服装以及快递服务等方面。市工商部分工作人员表示,近期快递服务的投诉量猛增,快递爆仓征象频发,其主要缘故原由是,随着科士威春节的临近,网购订单爆炸式增多,然而快递公司的人员却没有相应增加,从而导致货物积仓,不能及时到达消费者的手中,最终导致快递方面的投诉猛增。与此同时,服装类投诉也较为集中。元旦期间商场纷纷开展促销活动,消费者服装采办量增多,导致了投诉量的上升。其问题主要集中在产品
